Cam kết bảo mật: Giamsat24 cam kết bảo vệ quyền riêng tư của bạn và tuân thủ các quy định quốc tế về bảo vệ dữ liệu cá nhân bao gồm GDPR (General Data Protection Regulation) và các luật bảo mật dữ liệu tại Philippines. Chính sách này giải thích chi tiết về cách chúng tôi xử lý thông tin của bạn.
1. Giới thiệu
Chính sách bảo mật này áp dụng cho tất cả người dùng truy cập và sử dụng các dịch vụ của giamsat24 thông qua website, ứng dụng di động và các kênh liên quan. Tại giamsat24, chúng tôi hiểu rằng thông tin cá nhân và dữ liệu tài chính của bạn là vô cùng quan trọng. Chúng tôi cam kết xử lý thông tin của bạn một cách có trách nhiệm, minh bạch và tuân thủ đầy đủ các quy định pháp luật về bảo vệ dữ liệu. Chính sách này giải thích chi tiết loại thông tin chúng tôi thu thập, cách chúng tôi sử dụng, bảo vệ và chia sẻ thông tin đó, cũng như các quyền mà bạn có đối với dữ liệu cá nhân của mình.
Giamsat24 được vận hành bởi Giamsat24 Entertainment Ltd., một công ty được thành lập hợp pháp tại Philippines và được cấp phép bởi Philippine Amusement andGaming Corporation (PAGCOR). Chúng tôi tuân thủ nghiêm ngặt các quy định về bảo vệ dữ liệu cá nhân của Philippines và các chuẩn mực quốc tế. Bằng việc sử dụng dịch vụ của chúng tôi, bạn xác nhận rằng bạn đã đọc, hiểu và đồng ý với chính sách bảo mật này. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ phần nào của chính sách, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ của giamsat24 ngay lập tức.
2. Thông tin chúng tôi thu thập
Để cung cấp dịch vụ cá cược trực tuyến chất lượng cao và đảm bảo tuân thủ các quy định pháp luật, giamsat24 cần thu thập một số thông tin cá nhân từ người dùng. Chúng tôi thu thập thông tin theo hai cách chính: thông tin bạn cung cấp trực tiếp cho chúng tôi và thông tin được thu thập tự động khi bạn sử dụng dịch vụ. Tất cả thông tin được thu thập đều nhằm mục đích cải thiện trải nghiệm của bạn, đảm bảo an ninh tài khoản và tuân thủ các yêu cầu pháp lý về chống rửa tiền (AML) và xác minh danh tính khách hàng (KYC).
Thông tin cá nhân bạn cung cấp
Khi đăng ký tài khoản và sử dụng dịch vụ, chúng tôi thu thập:
- Thông tin định danh: Họ tên đầy đủ, ngày sinh, giới tính, quốc tịch, số CMND/CCCD/Hộ chiếu, ảnh chụp giấy tờ tùy thân, ảnh selfie xác minh
- Thông tin liên hệ: Địa chỉ email, số điện thoại di động, địa chỉ cư trú đầy đủ, mã bưu chính
- Thông tin tài chính: Thông tin tài khoản ngân hàng, số thẻ (được mã hóa), ví điện tử, lịch sử giao dịch nạp/rút tiền
- Thông tin đăng nhập: Tên đăng nhập, mật khẩu đã mã hóa, mã PIN bảo mật, câu hỏi và câu trả lời bảo mật
- Thông tin giao tiếp: Nội dung trò chuyện với bộ phận hỗ trợ, email trao đổi, phản hồi khảo sát, khiếu nại
- Tài liệu xác minh: Hóa đơn tiện ích, bảng sao kê ngân hàng, bằng chứng địa chỉ cư trú, giấy tờ bổ sung khi cần
Thông tin được thu thập tự động
Khi bạn truy cập và sử dụng nền tảng của giamsat24, chúng tôi tự động thu thập một số thông tin kỹ thuật và hành vi thông qua cookie, web beacon và các công nghệ theo dõi khác. Thông tin này giúp chúng tôi hiểu cách bạn tương tác với dịch vụ, phát hiện gian lận, cải thiện hiệu suất hệ thống và tùy chỉnh trải nghiệm người dùng. Các thông tin được thu thập tự động bao gồm địa chỉ IP, loại thiết bị và hệ điều hành, trình duyệt web, dữ liệu vị trí địa lý, thời gian truy cập, các trang đã xem, thời gian dừng lại trên từng trang, lịch sử cược, hành vi chơi game, và các chỉ số tương tác khác.
3. Mục đích sử dụng thông tin
Giamsat24 chỉ sử dụng thông tin cá nhân của bạn cho các mục đích hợp pháp, cần thiết để cung cấp dịch vụ và tuân thủ pháp luật. Chúng tôi không bán, cho thuê hoặc trao đổi thông tin cá nhân của bạn với bên thứ ba cho mục đích marketing mà không có sự đồng ý rõ ràng của bạn. Mọi việc sử dụng dữ liệu đều được thực hiện với sự minh bạch và trách nhiệm cao nhất. Dưới đây là các mục đích chính mà chúng tôi sử dụng thông tin của bạn:
| Mục đích | Chi tiết |
|---|---|
| Cung cấp dịch vụ | Tạo và quản lý tài khoản, xử lý giao dịch nạp/rút tiền, cho phép bạn tham gia các trò chơi, theo dõi lịch sử cược |
| Xác minh danh tính | Thực hiện quy trình KYC bắt buộc, xác nhận tuổi tác hợp pháp (18+), ngăn chặn gian lận và tạo nhiều tài khoản |
| Bảo mật tài khoản | Bảo vệ tài khoản khỏi truy cập trái phép, phát hiện hoạt động đáng ngờ, xác thực đa yếu tố |
| Tuân thủ pháp luật | Đáp ứng yêu cầu AML, báo cáo giao dịch đáng ngờ, hợp tác với cơ quan chức năng khi có yêu cầu hợp pháp |
| Hỗ trợ khách hàng | Giải đáp thắc mắc, xử lý khiếu nại, hỗ trợ kỹ thuật, cải thiện chất lượng dịch vụ |
| Marketing và khuyến mãi | Gửi thông tin về ưu đãi, giải đấu, sự kiện đặc biệt (chỉ khi bạn đồng ý nhận) |
| Phân tích và cải thiện | Phân tích hành vi người dùng, tối ưu hóa giao diện, phát triển tính năng mới, kiểm tra hiệu suất |
| Chơi game có trách nhiệm | Theo dõi hành vi cược, phát hiện dấu hiệu nghiện, áp dụng các giới hạn tự nguyện, hỗ trợ tự loại trừ |
4. Chia sẻ thông tin với bên thứ ba
Giamsat24 không chia sẻ thông tin cá nhân của bạn với bên thứ ba một cách tùy tiện. Chúng tôi chỉ chia sẻ thông tin khi cần thiết để cung cấp dịch vụ, tuân thủ pháp luật hoặc bảo vệ quyền lợi hợp pháp của chúng tôi và người dùng. Tất cả các đối tác nhận thông tin đều phải ký kết thỏa thuận bảo mật nghiêm ngặt và chỉ được sử dụng dữ liệu cho mục đích đã được ủy quyền. Chúng tôi chia sẻ thông tin của bạn với các bên sau:
Các bên thứ ba nhận thông tin:
- Nhà cung cấp thanh toán: Ngân hàng, ví điện tử (MoMo, ZaloPay, ViettelPay), cổng thanh toán để xử lý giao dịch nạp/rút tiền
- Nhà phát triển game: Pragmatic Play, Evolution Gaming, Microgaming để cung cấp trò chơi và xác minh kết quả
- Dịch vụ xác minh: Đối tác KYC/AML để xác thực danh tính và phát hiện gian lận
- Công cụ phân tích: Google Analytics, Firebase để theo dõi hành vi người dùng và cải thiện dịch vụ (dữ liệu được ẩn danh)
- Nhà cung cấp hỗ trợ: Nền tảng live chat, hệ thống CRM để quản lý tương tác khách hàng
- Dịch vụ đám mây: AWS, Google Cloud để lưu trữ và xử lý dữ liệu an toàn
- Cơ quan chức năng: PAGCOR, cơ quan thuế, cảnh sát khi có yêu cầu hợp pháp hoặc lệnh tòa án
- Cố vấn pháp lý và kiểm toán: Luật sư, kế toán viên để đảm bảo tuân thủ pháp luật và quy định
Trong trường hợp giamsat24 tham gia vào hoạt động sáp nhập, mua bán, chuyển nhượng hoặc tái cơ cấu, thông tin người dùng có thể được chuyển giao cho bên kế thừa như một phần của giao dịch. Chúng tôi sẽ thông báo trước cho bạn về bất kỳ thay đổi quyền sở hữu nào và cách thông tin của bạn sẽ được xử lý. Bạn có quyền từ chối chuyển giao bằng cách đóng tài khoản trước khi giao dịch hoàn tất.
5. Bảo mật dữ liệu
Bảo vệ thông tin cá nhân của bạn là ưu tiên hàng đầu của giamsat24. Chúng tôi triển khai nhiều lớp bảo mật kỹ thuật, tổ chức và vật lý để ngăn chặn truy cập trái phép, mất mát, sửa đổi hoặc tiết lộ dữ liệu. Mặc dù không có hệ thống nào là an toàn tuyệt đối 100%, chúng tôi cam kết áp dụng các biện pháp bảo mật tiên tiến nhất trong ngành để giảm thiểu rủi ro đến mức thấp nhất có thể. Hệ thống bảo mật của chúng tôi được kiểm toán định kỳ bởi các tổ chức bảo mật độc lập.
Các biện pháp bảo mật chúng tôi áp dụng:
- Mã hóa SSL 256-bit: Tất cả dữ liệu truyền tải giữa thiết bị của bạn và máy chủ được mã hóa bằng giao thức SSL/TLS chuẩn ngân hàng
- Mã hóa cơ sở dữ liệu: Thông tin nhạy cảm như mật khẩu, số tài khoản ngân hàng được mã hóa AES-256 khi lưu trữ
- Tường lửa đa lớp: Hệ thống tường lửa tiên tiến ngăn chặn các cuộc tấn công DDoS, SQL injection, XSS và các mối đe dọa khác
- Xác thực đa yếu tố (2FA): Bảo vệ tài khoản bằng mã OTP qua SMS hoặc ứng dụng xác thực như Google Authenticator
- Kiểm soát truy cập: Chỉ nhân viên được ủy quyền mới có thể truy cập dữ liệu nhạy cảm, với nhật ký hoạt động được ghi lại đầy đủ
- Sao lưu định kỳ: Dữ liệu được sao lưu tự động hàng ngày tại nhiều trung tâm dữ liệu độc lập để đảm bảo phục hồi khi cần
- Kiểm tra bảo mật: Thực hiện kiểm tra thâm nhập (penetration testing) và đánh giá lỗ hổng định kỳ bởi chuyên gia bên thứ ba
- Đào tạo nhân viên: Toàn bộ nhân viên được đào tạo về bảo mật thông tin, ký cam kết bảo mật và tuân thủ nghiêm ngặt
Trách nhiệm của bạn: Bạn cũng có trách nhiệm bảo vệ tài khoản của mình bằng cách sử dụng mật khẩu mạnh, không chia sẻ thông tin đăng nhập, đăng xuất sau mỗi phiên sử dụng và cập nhật thường xuyên phần mềm bảo mật trên thiết bị. Nếu nghi ngờ tài khoản bị xâm phạm, hãy liên hệ ngay với chúng tôi.
6. Cookie và công nghệ theo dõi
Giamsat24 sử dụng cookie, web beacon, pixel tag và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng, phân tích lưu lượng truy cập, tùy chỉnh nội dung và quảng cáo. Cookie là các tệp văn bản nhỏ được lưu trữ trên thiết bị của bạn khi bạn truy cập website. Chúng giúp chúng tôi nhận diện bạn khi quay lại, ghi nhớ tùy chọn của bạn và hiểu cách bạn tương tác với nền tảng. Hầu hết trình duyệt tự động chấp nhận cookie, nhưng bạn có thể thay đổi cài đặt để từ chối hoặc xóa cookie bất cứ lúc nào. Tuy nhiên, việc vô hiệu hóa cookie có thể ảnh hưởng đến một số tính năng của dịch vụ.
Các loại cookie chúng tôi sử dụng
Cookie được phân loại theo mục đích:
- Cookie thiết yếu: Cần thiết cho hoạt động cơ bản của website như đăng nhập, giỏ hàng, bảo mật. Không thể tắt.
- Cookie hiệu suất: Thu thập thông tin ẩn danh về cách bạn sử dụng website để cải thiện tốc độ và hiệu suất.
- Cookie chức năng: Ghi nhớ lựa chọn của bạn (ngôn ngữ, tiền tệ, tùy chọn hiển thị) để cá nhân hóa trải nghiệm.
- Cookie quảng cáo: Theo dõi hoạt động của bạn trên các website để hiển thị quảng cáo phù hợp (có thể từ chối).
Chúng tôi cũng sử dụng dịch vụ phân tích của bên thứ ba như Google Analytics, Facebook Pixel để hiểu hành vi người dùng. Các dịch vụ này có chính sách bảo mật riêng và chúng tôi không kiểm soát cookie của họ. Bạn có thể tìm hiểu thêm về cách từ chối cookie của Google Analytics tại https://tools.google.com/dlpage/gaoptout. Để quản lý cookie, bạn có thể sử dụng công cụ cài đặt cookie trên website hoặc thay đổi cài đặt trong trình duyệt của mình.
7. Quyền của bạn đối với dữ liệu cá nhân
Theo các quy định về bảo vệ dữ liệu bao gồm GDPR và luật Philippines, bạn có một số quyền quan trọng đối với thông tin cá nhân của mình. Giamsat24 tôn trọng và cam kết bảo vệ các quyền này. Bạn có thể thực hiện các quyền của mình bất cứ lúc nào bằng cách liên hệ với bộ phận bảo vệ dữ liệu của chúng tôi qua email privacy@giamsat24.app. Chúng tôi sẽ phản hồi yêu cầu của bạn trong vòng 30 ngày và không tính phí trừ khi yêu cầu quá mức hoặc lặp lại.
Các quyền của bạn:
- Quyền truy cập: Bạn có quyền yêu cầu một bản sao của tất cả thông tin cá nhân mà chúng tôi lưu trữ về bạn
- Quyền chỉnh sửa: Bạn có thể yêu cầu sửa đổi hoặc cập nhật thông tin không chính xác hoặc không đầy đủ
- Quyền xóa: Bạn có thể yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân trong một số trường hợp nhất định (có giới hạn pháp lý)
- Quyền phản đối: Bạn có thể phản đối việc xử lý dữ liệu cho mục đích marketing hoặc lợi ích hợp pháp
- Quyền hạn chế: Bạn có thể yêu cầu hạn chế xử lý dữ liệu trong một số trường hợp đặc biệt
- Quyền chuyển dữ liệu: Bạn có thể yêu cầu nhận dữ liệu của mình ở định dạng có cấu trúc, thông dụng
- Quyền từ chối marketing: Bạn có thể từ chối nhận email quảng cáo bằng cách nhấp vào liên kết hủy đăng ký
- Quyền khiếu nại: Bạn có quyền nộp đơn khiếu nại lên cơ quan bảo vệ dữ liệu có thẩm quyền
Xin lưu ý rằng một số quyền này có thể bị giới hạn bởi các yêu cầu pháp lý. Ví dụ, chúng tôi phải lưu giữ một số thông tin nhất định trong thời gian quy định để tuân thủ các quy định về chống rửa tiền (AML) và lưu trữ hồ sơ tài chính. Khi bạn yêu cầu xóa dữ liệu, chúng tôi sẽ xóa hoặc ẩn danh hóa thông tin của bạn càng sớm càng tốt, trừ khi có nghĩa vụ pháp lý phải giữ lại. Nếu bạn rút yêu cầu đồng ý xử lý dữ liệu, điều này không ảnh hưởng đến tính hợp pháp của việc xử lý dựa trên sự đồng ý trước khi rút lui.
8. Lưu trữ và bảo quản dữ liệu
Giamsat24 chỉ lưu trữ thông tin cá nhân của bạn trong thời gian cần thiết để đáp ứng các mục đích đã nêu trong chính sách này hoặc theo yêu cầu của pháp luật. Thời gian lưu trữ phụ thuộc vào loại dữ liệu, mục đích sử dụng và nghĩa vụ pháp lý của chúng tôi. Dữ liệu của bạn được lưu trữ trên các máy chủ bảo mật đặt tại các trung tâm dữ liệu có chứng nhận ISO 27001 và SOC 2 tại Philippines và các quốc gia có chuẩn bảo mật tương đương. Chúng tôi có thể chuyển dữ liệu ra ngoài Philippines để xử lý hoặc lưu trữ, nhưng luôn đảm bảo mức độ bảo vệ tương đương.
Thời gian lưu trữ dữ liệu
| Loại dữ liệu | Thời gian lưu trữ |
|---|---|
| Thông tin tài khoản | Trong suốt thời gian tài khoản hoạt động + 5 năm sau khi đóng tài khoản (tuân thủ AML) |
| Lịch sử giao dịch | 7 năm kể từ ngày giao dịch (yêu cầu pháp lý về kế toán và thuế) |
| Hồ sơ KYC/AML | 5 năm sau khi kết thúc mối quan hệ kinh doanh (quy định PAGCOR) |
| Lịch sử cược | 5 năm để giải quyết tranh chấp và kiểm toán |
| Nhật ký hỗ trợ khách hàng | 3 năm để đảm bảo chất lượng dịch vụ |
| Cookie và dữ liệu phân tích | Tối đa 13 tháng hoặc theo cài đặt trình duyệt |
| Dữ liệu marketing | Cho đến khi bạn từ chối hoặc tài khoản không hoạt động trong 3 năm |
Sau khi thời gian lưu trữ kết thúc, chúng tôi sẽ xóa hoặc ẩn danh hóa dữ liệu của bạn một cách an toàn. Việc xóa dữ liệu được thực hiện theo quy trình nghiêm ngặt để đảm bảo thông tin không thể phục hồi. Đối với dữ liệu được lưu trữ trên phương tiện vật lý, chúng tôi sử dụng phương pháp hủy bỏ đạt chuẩn công nghiệp. Nếu bạn đóng tài khoản, thông tin đăng nhập và quyền truy cập sẽ bị vô hiệu hóa ngay lập tức, nhưng một số dữ liệu nhất định vẫn được lưu giữ theo quy định pháp luật.
9. Quyền riêng tư của trẻ em
Giamsat24 cam kết bảo vệ trẻ em và tuân thủ nghiêm ngặt các quy định về độ tuổi hợp pháp. Dịch vụ của chúng tôi chỉ dành cho người từ 18 tuổi trở lên (hoặc độ tuổi hợp pháp để tham gia cá cược tại quốc gia cư trú của bạn). Chúng tôi không cố ý thu thập hoặc xử lý thông tin cá nhân của bất kỳ ai dưới độ tuổi hợp pháp. Trong quá trình đăng ký, chúng tôi yêu cầu xác minh tuổi tác bằng giấy tờ tùy thân có ảnh và có thể sử dụng các dịch vụ xác minh độ tuổi của bên thứ ba. Nếu chúng tôi phát hiện rằng một người dưới tuổi đã cung cấp thông tin cá nhân, chúng tôi sẽ ngay lập tức xóa thông tin đó và vô hiệu hóa tài khoản.
Bảo vệ trẻ vị thành niên: Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và phát hiện con em mình đã tạo tài khoản tại Giamsat24 hoặc cung cấp thông tin cá nhân cho chúng tôi, vui lòng liên hệ ngay qua email support@giamsat24.app. Chúng tôi sẽ thực hiện các bước cần thiết để xóa thông tin và khóa tài khoản ngay lập tức.
10. Thay đổi chính sách bảo mật
Giamsat24 có quyền sửa đổi hoặc cập nhật chính sách bảo mật này bất cứ lúc nào để phản ánh những thay đổi trong hoạt động kinh doanh, công nghệ hoặc yêu cầu pháp lý. Phiên bản cập nhật sẽ có hiệu lực ngay khi được đăng tải trên trang này và ngày cập nhật sẽ được ghi rõ ở đầu tài liệu. Chúng tôi khuyến khích bạn thường xuyên xem lại chính sách này để cập nhật các thay đổi. Nếu có những thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi của bạn, chúng tôi sẽ thông báo trước qua email hoặc thông báo nổi bật trên website.
Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi chính sách bảo mật được sửa đổi đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các thay đổi đó. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ phần nào của chính sách mới, bạn có quyền ngừng sử dụng dịch vụ và yêu cầu đóng tài khoản. Trong trường hợp đó, thông tin của bạn sẽ được xử lý theo chính sách bảo mật có hiệu lực tại thời điểm bạn ngừng sử dụng dịch vụ, tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý về lưu trữ dữ liệu.
11. Liên hệ với chúng tôi
Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc yêu cầu nào liên quan đến chính sách bảo mật này hoặc cách giamsat24 xử lý thông tin cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với bộ phận bảo vệ dữ liệu của chúng tôi. Chúng tôi cam kết phản hồi mọi yêu cầu một cách nhanh chóng và chuyên nghiệp. Bạn cũng có thể liên hệ nếu muốn thực hiện các quyền của mình đối với dữ liệu cá nhân hoặc nếu bạn có bất kỳ lo ngại nào về quyền riêng tư.
Thông tin liên hệ
- Email bảo mật dữ liệu: privacy@giamsat24.app
- Email hỗ trợ chung: support@giamsat24.app
- Live Chat: Có sẵn 24/7 trên website và ứng dụng di động
- Hotline: +63 2 8888-9999 (24/7, hỗ trợ tiếng Việt)
- Địa chỉ: Giamsat24 Entertainment Ltd., 23rd Floor, Pacific Star Building, Makati City, Metro Manila, Philippines
- Data Protection Officer: Nguyễn Văn An - dpo@giamsat24.app
Cam kết cuối cùng: Giamsat24 cam kết bảo vệ quyền riêng tư và thông tin cá nhân của bạn với mức độ bảo mật cao nhất. Chúng tôi xử lý dữ liệu của bạn một cách có trách nhiệm, minh bạch và tuân thủ đầy đủ các quy định pháp luật. Sự tin tưởng của bạn là nền tảng cho thành công của chúng tôi.